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Product Returns Policy

Rücksendung Ihres Einkaufs

Diese Richtlinien gelten für Produkte, die direkt über PetSafe.net erworben wurden. Bei einem Einkauf über andere Online-Händler oder einem Händler vor Ort wenden Sie sich bitte für die geltenden Rücksendebedingungen direkt an den jeweiligen Händler.

Problemlose Rücksendung

Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Empfang der bestellten Ware akzeptieren wir eine Rücksendung ohne Angabe von Gründen. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis inklusive Mehrwertsteuer, vorausgesetzt das Rücksendeprodukt erreicht unser Lager unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung des Produktes an PetSafe tragen Sie. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und unser Kundendienst unterstützt Sie bei der Rücksendung Ihrer Ware.

Mangelhaftes oder fehlerhaftes Produkt

Wir bei PetSafe möchten unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und besten Service bieten. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Produkte Mängel oder Defekte aufweisen. Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit einen Fehler aufweist, bieten wir Ihnen an, das Produkt entweder (sofern möglich) gleichwertig zu ersetzen oder Ihnen des Kaufpreis inklusive Mehrwertsteuer zurückzuerstatten. PetSafe behält sich das Recht vor, den Kaufpreis des Produktes inklusive der ursprünglichen Versandkosten zu erstatten. Leider können wir nicht im Voraus Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und unser Kundendienst unterstützt Sie bei Ihrem Einkauf.

Bedingungen

Es gelten folgende Rücksendebedingungen:

  • Es ist eine Absenderadresse notwendig, um ein Ersatzprodukt zu kaufen.
  • Sonderbestellungen werden nicht zurückgenommen.
  • Alle Ersatzartikel werden erst versandt, wenn PetSafe die Rücksendung mit dem fehlerhaften Artikel vom Kunden erhalten und bearbeitet hat. Der Kunde erhält bei Versand eine neue Trackingnummer für den Ersatzartikel.
  • Sämtliche Gutschriften erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
  • PetSafe übernimmt keine Verantwortung für die Bestellung falscher Produkte. Abgelehnte Produkte werden ohne die Versandkosten gutgeschrieben.
  • Wenn der Kunde ein beschädigtes Paket erhält, sollte er die Annahme am besten ablehnen. Wenn ein Kunde den Empfang unterschreibt und das Paket behält, sollte der Kunde beim Unterschreiben auf den Schaden hinweisen, sodass das Versandunternehmen die Beanstandung aufnehmen kann.